Beratung on Ice

Im Apothekenalltag entscheidet gute Kommunikation oft über Beratungserfolg, Kundenbindung und Vertrauen. Erfahren Sie in diesem Webinar vom Kommunikationsexperten Apotheker Werner Schelken, wie Sie auch in fordernden Situationen souverän kommunizieren.

Wir zeigen in diesem Live-Webinar - auf Wunsch unserer Teilnehmenden - wie Sie in konkreten Situationen Ihre Kommunikationskompetenz zeigen können. Auf Basis von Kommunikationsmodellen, wie dem 4-Ohren-Modell von Schulz von Thun, erfahren Sie mögliche Formulierungen für Ihren TARA Alltag.

Mag. pharm. Andrea Bogad erklärt, wie Sie Kommunikationstipps bei schwierigen Erkältungs-Kund:innen an der TARA anwenden können und gibt einen Einblick, wie sie die Empfehlung von Bronchipret, Imupret und Sinupret an der TARA anwendet.

Seien Sie dabei, stärken Sie Ihre kommunikative Kompetenz und bringen Sie Ihre pharmazeutische Beratung nicht nur fachlich, sondern auch kommunikativ auf ein neues Level.